Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de PayPal. y pagos directos con tarjeta de crédito y débito con Paypal.
¿Es seguro comprar en su sitio?
¡Totalmente! Nuestro sitio utiliza un certificado de seguridad SSL para encriptar toda tu información. Además, al procesar los pagos con plataformas reconocidas como PayPal, tus datos financieros nunca son compartidos con nosotros.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible a nuestro número de WhatsApp o correo electrónico para solicitar una modificación o cancelación. Si el pedido ya está en camino, deberás seguir el proceso de devolución.
Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a toda Guatemala?
Sí, realizamos envíos a todos los departamentos de Guatemala a través de servicios de mensajería confiables. El costo y tiempo de entrega varían según tu ubicación y se calculan al finalizar la compra.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y las instrucciones para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Generalmente, los pedidos para la Ciudad de Guatemala tardan de 1 a 2 días hábiles. Para el resto de los departamentos, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles.
Productos y Garantías
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi moto?
Es muy importante que verifiques la compatibilidad. Revisa la descripción del producto donde especificamos modelos y años compatibles. Si aún tienes dudas, te recomendamos consultar el manual de tu motocicleta o contactarnos con el número de chasis (VIN) para que podamos asesorarte.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días únicamente por defectos de fábrica. La garantía no cubre problemas por mala instalación, por lo que recomendamos que el trabajo lo realice un mecánico certificado.
¿Puedo devolver un producto si no me sirve o me equivoqué?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles después de la entrega, siempre y cuando el producto esté nuevo, sin usar y en su empaque original sellado. Ten en cuenta que **no aceptamos devoluciones de partes eléctricas** por su sensibilidad. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
